Продавая оборудование для лабораторной диагностики, компания Tinyteria предлагает и его обслуживание. Для клиентов это означает полную поддержку со стороны нашего сервисного отдела. И речь идет не только о текущем ремонте.
Наши специалисты профессионально:
- подберут необходимое для лаборатории оборудование с учетом автоматизации исследований;
- определят набор необходимых реагентов, материалов, тест-систем;
- согласуют комплект поставки;
- установят и запустят оборудование в работу;
- обеспечат его гарантийное и послегарантийное обслуживание;
- проведут модернизацию лаборатории до актуального технологического уровня;
- обновят программное обеспечение в соответствии с рекомендациями
- производителя;
- адаптируют системы для использования с наборами реагентов других производителей (системы являются открытыми);
- обучат персонал лаборатории правильному использованию программного обеспечения и оборудования;
- проконсультируют по вопросам использования комплексных решений компании Euroimmun, в частности наборов реагентов, позволяющих повысить производительность лабораторий;
- разъяснят все вопросы по использованию технологий оцифровки и расшифровке результатов анализа.
Сотрудники сервисного отдела – это квалифицированные инженеры, которые прошли обучение непосредственно у компаний-производителей в учебных центрах Германии и Польши. Их знания и компетенция подтверждена соответствующими сертификатами.
Сервисный отдел компании Tinyteria имеет прямую связь с сервисными центрами производителей. Это упрощает обмен информацией и сокращает срок ожидания запасных частей. Наличие трех международных офисов позволяет нам оперативно реагировать на любые запросы клиентов во всех странах, где представлена наша дистрибьюторская группа. Это гарантирует качественное выполнение работ в максимально короткие сроки.